Τον τελευταίο καιρό παρατηρείται αύξηση στον αριθμό των κρουσμάτων τηλεφωνικής και ψηφιακής απάτης. Στο πλαίσιο της προστασίας των πελατών της από ανάλογες κακόβουλες ενέργειες, η ΔΕΥΑΘ εφιστά την προσοχή στα παρακάτω:
• Η ΔΕΥΑΘ δεν θα ζητήσει για κανένα λόγο, ούτε τηλεφωνικά ούτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να αποκαλύψετε προσωπικά σας στοιχεία, όπως όνομα, ΑΦΜ, ημερομηνία γέννησης, τραπεζικούς λογαριασμούς ή κωδικούς πρόσβασης (Username ή Password).
• Η ΔΕΥΑΘ δεν θα αποστείλει ποτέ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προσωπικά φορολογικά σας δεδομένα (π.χ. ποσά οφειλών ή επιστροφών). Διαγράψτε αμέσως οποιοδήποτε μήνυμα αναφέρει ότι προέρχεται από τη ΔΕΥΑΘ και σας ζητά να αποκαλύψετε ο,τιδήποτε από τα παραπάνω, καθώς είναι πλαστό και πιθανώς να περιέχει κακόβουλο περιεχόμενο.
• Η πληρωμή γίνεται μέσω του RF που φέρει ο λογαριασμός ύδρευσης, μέσα από το μενού της τράπεζας «ΠΛΗΡΩΜΕΣ – ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΤΗ ΔΕΥΑ ΘΗΒΑΣ» και ΠΟΤΕ μέσω μεταφοράς σε λογαριασμό τραπέζης.
• Από τη ΔΕΥΑΘ δίνεται διορία λίγων ημερών πριν την διακοπή της ύδρευσης για την τακτοποίηση των οφειλών, συνήθως μέσω επιστολής, σπανιότερα μέσω τηλεφώνου.
• Η ΔΕΥΑΘ παγίως προτείνει η ρύθμιση οφειλών να γίνεται στα γραφεία της στη Θήβα (θέση Χοροβοϊβόδα).
Για την καλύτερη δυνατή προστασία σας και την ασφάλεια των ψηφιακών σας συναλλαγών:
• Να συμβουλεύεστε πάντα τον τελευταίο λογαριασμό ύδρευσης.
• Να ελέγχετε με προσοχή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αποστολέα των μηνυμάτων. Μηνύματα εξαπάτησης συχνά αποστέλλονται από άγνωστες ή παραφρασμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που προσομοιάζουν με πραγματικές διευθύνσεις υπηρεσιών (ιδίως με αλλαγή ή προσθήκη χαρακτήρων). Επίσης συχνά το όνομα αποστολέα κρύβει άλλη διεύθυνση, άσχετη με την υπηρεσία από την οποία φαίνεται να αποστέλλεται το μήνυμα.
• Μην κάνετε ποτέ κλικ σε σύνδεσμο (link) που βρίσκεται σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εάν δεν είστε απολύτως βέβαιος για τον αποστολέα του μηνύματος.
• Μην κάνετε ποτέ κλικ σε συνδέσμους (links) που σας καλούν να καταχωρίσετε τους κωδικούς σας ή άλλα προσωπικά σας στοιχεία.
• Σε περίπτωση που θεωρήσετε ένα τηλεφώνημα ύποπτο ή πιεστικό, σταματήστε άμεσα την επικοινωνία κλείνοντας το τηλέφωνο και ακολούθως είτε επικοινωνήστε με τη ΔΕΥΑΘ στα τηλέφωνα (22620-22547, 22620-89365) πληκτρολογώντας τα ΕΚ ΝΕΟΥ (δηλαδή όχι με επιστροφή κλήσης ή με επανάκληση), είτε προσέλθετε με φυσική παρουσία στα γραφεία μας.
Για το ΔΣ της ΔΕΥΑΘ
Ο Πρόεδρος
Κωνσταντίνος Βόλης
.
